気遣い
岩月 絵里
日頃からお世話になっている郵便局。
荷物を持っていくと
いつも声をかけてくれる郵便局員さんが
いらっしゃいます。
「今日は空いててよかったね～。
いつも待たせちゃってごめんね。」
「こんな重たい荷物よく持って来れたね。」
「今日寒かったね」と
いつも気さくに声をかけてくださいます。
その他にも困っていそうなお客様が見えたら
すぐに声をかけたり、
車椅子やベビーカーを押している方には
その方の負担にならないように
待っているところの近くの窓口を通したり、
外国人の方には分かりやすい日本語でお話しされたり、
まさに接客の神様と言える方です。
こうして声をかけてくださったり、
困っているとお願いする前に
気付いていただけると
本当に嬉しく思いますよね。
周囲をよく見て行動し、
人が困っていたらすぐに手助けをする。
負担にならないように心掛ける。
郵便局員さんの声の掛け方や行動を
こっそり観察しつつ、
自分にも取り入れていこうと思います。
p.s私は郵便局に行くと
真っ先にこちらの郵便局員さんを
探してしまう程ファンになりました♪
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